Напоминаем, что перед началом работы с ПФР следует направить туда регистрационные данные.

Как написать в ПФР

Порядок действий прост:

  1. С главного экрана Контур.Экстерн нужно перейти в раздел «ПФР» и выбрать «Написать письмо»:Контур.Экстерн, как написать письмо в ПФР
  2. Далее откроется окно, в котором следует:
    • указать тему письма;
    • ввести его текст.
  3. Получатель (территориальное управление ПФР) будет заполнен автоматически.Контур. Экстерн, форма отправки письма в Пенсионный фонд
  4. В этом же окне будет возможность приложить к письму документы. Чтобы это сделать, нужно нажать ссылку «Добавить вложение». В Фонд можно направить файлы размером не более 20 Мб, а суммарный размер всех файлов не должен превышать 70 Мб.
  5. Когда все готово, следует нажать «Отправить».

Письмо уйдет в Пенсионный фонд и отобразится в подразделе «Исходящие письма», попасть в который можно, нажав «ПФР»«Письма». Только что отправленное письмо будет иметь статус «Ожидайте подтверждения о получении»:

Контур.Экстерн, работа с письмами в ПФР

Здесь собраны все письма, которые отправлены в Пенсионный фонд

Как только письмо будет получено, его статус изменится (как у последнего письма на изображении выше):

Как работать со входящими письмами

Контур.Экстерн

Письма, полученные из Пенсионного фонда, располагаются во вкладке «ПФР» в разделе «Входящие письма». Если название письма выделено жирным шрифтом, значит, пользователь его еще не читал:

Контур.Экстерн, входящие письма из ПФР

Первое письмо на изображении является новым

Контур.Фокус

Подтверждение получения

Итак, перед пользователем список полученных из ПФР писем. Если нажать название какого-то из них, откроется окно с реквизитами этого письма. В нем будет указано, из какого органа оно получено, в какой день и так далее.

Контур.Экстерн, окно с реквизитами письма

Среди прочего в окне выше есть кнопка «Подтвердить получение» — ее нужно нажать, чтобы направить в ПФР подтверждение:

Контур.Экстерн, подтвердить получение письма из ПФР

Если необходимо письмо сохранить и распечатать, в том же окне для этого предусмотрена специальная ссылка.

После подтверждения на письмо можно будет ответить, нажав одноименную кнопку. Далее нужно ввести текст сообщения и нажать «Отправить».