Напоминаем, что перед началом работы с ПФР следует направить туда регистрационные данные.
Как написать в ПФР
Порядок действий прост:
- С главного экрана Контур.Экстерн нужно перейти в раздел «ПФР» и выбрать «Написать письмо»:
- Далее откроется окно, в котором следует:
- указать тему письма;
- ввести его текст.
- Получатель (территориальное управление ПФР) будет заполнен автоматически.
- В этом же окне будет возможность приложить к письму документы. Чтобы это сделать, нужно нажать ссылку «Добавить вложение». В Фонд можно направить файлы размером не более 20 Мб, а суммарный размер всех файлов не должен превышать 70 Мб.
- Когда все готово, следует нажать «Отправить».
Письмо уйдет в Пенсионный фонд и отобразится в подразделе «Исходящие письма», попасть в который можно, нажав «ПФР» — «Письма». Только что отправленное письмо будет иметь статус «Ожидайте подтверждения о получении»:
Как только письмо будет получено, его статус изменится (как у последнего письма на изображении выше):
Как работать со входящими письмами
Письма, полученные из Пенсионного фонда, располагаются во вкладке «ПФР» в разделе «Входящие письма». Если название письма выделено жирным шрифтом, значит, пользователь его еще не читал:
Подтверждение получения
Итак, перед пользователем список полученных из ПФР писем. Если нажать название какого-то из них, откроется окно с реквизитами этого письма. В нем будет указано, из какого органа оно получено, в какой день и так далее.
Среди прочего в окне выше есть кнопка «Подтвердить получение» — ее нужно нажать, чтобы направить в ПФР подтверждение:
Если необходимо письмо сохранить и распечатать, в том же окне для этого предусмотрена специальная ссылка.
После подтверждения на письмо можно будет ответить, нажав одноименную кнопку. Далее нужно ввести текст сообщения и нажать «Отправить».
